Términos de Servicio

Al reservar una sesión con Familia Práctica, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos atentamente.

1. Naturaleza Educativa del Servicio

Familia Práctica ofrece educación y orientación familiar. No proporciona atención médica, diagnóstico, psicoterapia ni sustituye la evaluación de profesionales licenciados. Si existe una preocupación de salud, desarrollo, seguridad, violencia o riesgo, se recomendará acudir al profesional correspondiente.

2. Reservas y Pagos

• El precio total de cada sesión se muestra claramente antes de reservar.
• El pago debe completarse al momento de la reserva para que ésta quede confirmada.
• Utilizamos Stripe a través de Cal.com para procesar pagos de manera segura. Familia Práctica no almacena los datos de tu tarjeta.

3. Cancelaciones y Reprogramaciones

Entendemos que los imprevistos ocurren, especialmente con niños pequeños. Nuestra política está diseñada para ser justa tanto para tu familia como para el tiempo de nuestra educadora:

• Puedes cancelar o reprogramar tu sesión sin penalización hasta 24 horas antes del horario reservado.
• Para cancelaciones hechas con más de 24 horas de anticipación, se emitirá un reembolso completo a tu método de pago original.
• Las cancelaciones o intentos de reprogramación realizados con menos de 24 horas de anticipación pueden no ser reembolsables.

4. Inasistencias (No-show) y Puntualidad

Es responsabilidad del cliente conectarse a la videollamada de Google Meet en el horario acordado. El enlace se proporciona en el correo de confirmación. Si el cliente no se presenta a la sesión (no-show), no se garantiza un reembolso ni reprogramación gratuita.

5. Herramienta de Videollamada

Las sesiones se realizan de forma remota a través de Google Meet. Al reservar, aceptas utilizar esta plataforma y comprendes que es tu responsabilidad contar con una conexión a internet estable.